Usein kysytyt kysymykset
Mitkä ovat aukioloaikanne?
Meillä ei ole tiettyjä aukioloaikoja. Olemme avoinna silloin, kun ohjelmamme ovat käynnissä. Meillä on poro- ja huskyohjelmia, joille on tehtävä etukäteen varaus, jotta meillä on riittävästi aikaa valmistella eläimet retkiä varten.
Miten varaan ja maksan ohjelman?
Voit varata ohjelman verkkokaupastamme tai vaihtoehtoisesti ottamalla meihin yhteyttä lähettämällä meille sähköpostia tai soittamalla. Voit maksaa luotto- tai pankkikortilla verkkokaupassamme. Jos varaat ohjelman sähköpostitse, lähetämme sinulle maksulinkin, jonka voit maksaa myös pankki- tai luottokortilla tai pankkisiirrolla
Suunnitelmani muuttuivat, miten voin peruuttaa varauksen?
Kaikki peruutukset on tehtävä sähköpostitse toimistoaikana klo 9:00-17:00 (UTC +2) Suomen aikaa. Peruutukset voidaan hyvittää, kun peruutus tehdään 48 tuntia ennen ohjelman lähtöaikaa. Peruutusmaksu 20€ veloitetaan automaattisesti. Sairaustapauksessa maksu voidaan palauttaa kokonaan, kun Raitolalle on toimitettu lääkärintodistus 2 toimistopäivän kuluessa.
Miten Raitolaan pääsee?
Sijaitsemme noin 15 km:n päässä Rovaniemen keskustasta ja 5 km:n päässä Joulupukin Pajakylästä. Julkinen liikenne pysähtyy napapiirille Joulupukin Pajakylään. Helpoiten meille pääsee taksilla, jos sinulla ei ole vuokra-autoa. Pidemmille retkillemme tarjoamme edestakaisia kuljetuksia hintaan 12€/hlö. Noutopaikat vain Santa´s Hotel Santa Clausista (kaupungin keskustasta) ja Joulupukin Pajakylästä (napapiiri), tarkista aikataulut henkilökunnalta. Lyhyelle poro- tai huskyajelulle ei järjestetä kuljetuksia.
Mitä hintaan sisältyy?
Talvivaatteet ja retkiopastus englanniksi. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Miten eläinten hyvinvoinnista huolehditaan?
Kaikki retkemme liittyvät eläimiin, joten eläimet ja niiden hyvinvointi ovat etusijalla. Tilan eläimet ovat supertähtiä, joita kohdellaan yksilöinä. Kaikilla eläimillä on erilainen persoonallisuus ja kaikilla niillä on nimet ja oppaamme tuntevat ne nimeltä. Poroja ja huskyja tarkkaillaan päivittäin ja huolehdimme niistä 365 päivää vuodessa.
Miten pukeutua retkiä varten?
Talvella lämpötila voi laskea jopa -35 celsiusasteeseen, joten on erittäin tärkeää pukeutua lämpimästi. On aina parempi, että vaatteita on liikaa kuin liian vähän. Tarjoamme pidemmille retkille; haalari, talvikengät, villasukat, käsineet ja huivi. Sinulla tulisi olla oma pipo. Kerrospukeutuminen on avainasemassa täällä Lapissa. Pue siis
mieluiten villainen ensimmäinen kerros, seuraava kerros voi olla neulepusero tai fleece. Jos on hyvin kylmä, lisää kerroksia haalarin/talvivaatteiden alle. Lapset palelevat helpommin, joten pue heille vielä enemmän vaatteita kuin itsellesi. Kun olette sisällä/autossa, avatkaa takit, sillä muutoin ulos mentäessä on kylmä.
Mikä on ikäraja lasten hinnoille?
Lasten hinnat koskevat 4-12-vuotiaita, sillä yli 12-vuotiaat eivät yleensä mahdu samaan rekeen kahden aikuisen kanssa. 0-3 vuotiaat lapset ovat maksuttomia
Kuinka monta henkilöä mahtuu istumaan samaan rekeen?
Pitkillä 1-2 tunnin huskysafareilla samaan rekeen mahtuu yleensä 2 aikuista ja 1-2 lasta. Meidän 800 metrin pituinen huskyajelu ei ole itseajettava, joten siellä samaan oppaan ajamaan rekeen mahtuu jopa 4 henkilöä. Poroajelulla samaan rekeen mahtuu 2 aikuista ja pieni lapsi. Jos lapsi on vanhempi tai lapsia on useita, perhe jaetaan kahteen rekeen. Oppaamme tekevät aina lopullisen päätöksen paikan päällä rekien suhteen.
Jos matkustat yksin, voi olla mahdollista, että tulet jakamaan reen jonkun toisen asiakkaan kanssa.