Varaus- ja peruutusehdot
Vahvistus ja maksu:
Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun varaus on kokonaan maksettu. Jos maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä, pidätämme oikeuden peruuttaa varauksen. Maksut suoritetaan joko verkkokauppamme kautta tai sähköpostitse lähetetyn maksulinkin kautta.
Varauksen peruuttaminen:
Yli 48 tuntia ennen safarin alkua – peritään 20 € peruutusmaksu.
Alle 48 tuntia ennen safarin alkua – veloitetaan 100 % kokonaissummasta.
Muutokset:
Kaikki muutokset tulee tehdä sähköpostitse toimistomme aukiolojen mukaisesti (ma-pe klo 9-17, GMT +2)
Palautuskäytäntö:
Palautukset maksetaan samalle luottokortille tai pankkitilille, jota käytettiin alkuperäisen maksun suorittamiseen. Palautukset voivat viivästyä, jos peruutuksia on paljon. Täysi palautus (100 %) maksetaan, jos Raitola peruuttaa varatun ja vahvistetun palvelun. Palautuksia ei makseta käyttämättä jääneistä palveluista, myöhästymisestä tai siitä, että palvelun varannut henkilö ei ole saapunut paikalle.
Sairastapauksissa:
Varauksen hinta palautetaan kokonaan, jos peruutuksen syynä on sairastuminen. Suomen- tai englanninkielinen lääkärintodistus on lähetettävä Raitolaan kahden arkipäivän kuluessa peruutuspäivästä. Jos alle 18-vuotias henkilö ei voi osallistua toimintaan sairauden vuoksi, vähintään 4 hengen ryhmissä yksi aikuinen voi myös saada hyvityksen, jos lääkärintodistus lähetetään Raitolaan.
Reki / poro- ja huskysafari:
Jos osallistut yksin tai jos koko ryhmän osallistujamäärä on pariton luku, on mahdollista, että jaat reen jonkun toisen osallistujan kanssa. Jos haluat olla varma, että olet yksin reessä, voit varmistaa sen maksamalla kahden aikuisen hinnan. Kirjoita siinä tapauksessa varauksen lisätietoihin, että olet maksanut kahdesta henkilöstä varmistaaksesi, että reki on vain sinulle.
Eläimet
Kaikki palveluissa käytettävät eläimet (porot, huskyt) ovat hyvin koulutettuja, jotta ne soveltuvat toimintaan. Eläinten käyttäytymistä ei kuitenkaan voida koskaan täysin ennustaa ja siksi asiakkaan on noudatettava turvallisuussääntöjä ja muita ohjeita riskien vähentämiseksi.
Palvelukieli:
Englannin kieltä käytetään opastuksessa ja kaikissa muissa palveluissa
Lasten hinnat:
Jos ei toisin mainita, 0-3-vuotiaat lapset ovat maksuttomia. Lasten hinnat koskevat 4-12-vuotiaita.
Muuta huomioitavaa:
Raitola pidättää oikeuden:
– Muuttaa hintoja, verojen tai vastaavien hintojen yleisten muutosten vuoksi
– Muuttaa aikatauluja tai ohjelman sisältöä lumi- / sääolosuhteiden tai vastaavien syiden vuoksi.
– Ylivoimainen este: Raitolalla on oikeus periä enintään 250 € toimistomaksu.
– Hinnat eivät sisällä alkoholijuomia. Kaikki juomat on maksettava paikan päällä.