Raitolan (Reindeer and husky farm Aurora Oy) varaus- ja peruutusehdot

Varaus ja maksu

• Varaus vahvistuu, kun koko summa on maksettu verkkokaupassa tai maksulinkin kautta (kortti/tilisiirto).
• Mikäli maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä, pidätämme oikeuden peruuttaa varauksen.
• Saapuessa majoitukseen tarkistamme korttitiedot mahdollisia lisäkuluja varten.
• Oleskelun aikaiset lisäpalvelut maksetaan paikan päällä kortilla.

Peruutukset ja muutokset

• Peruutukset ja muutokset tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse toimistomme aukioloaikoina (ma–pe klo 9–17, GMT+2).
• Ne käsitellään saatavuuden mukaan, ja voimme veloittaa käsittelykuluja.

• Peruutus yli 72 tuntia ennen safaria: 30 € peruutusmaksu.
• Alle 72 tuntia tai no-show: 100 % veloitus.

• Joulusesonki (1.12.2025–11.1.2026): varaukset sitovia, ei palautuksia, 100 % veloitus peruutuksista ja no-showsta.
• Muu sesonki (12.1.–11.4.2026):
•  – Peruutus ≥ 60 vrk ennen saapumista: veloitukseton
•  – Peruutus 31–59 vrk ennen: 50 % veloitus
•  – Peruutus  31 vrk tai no-show: 100 % veloitus

• Palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Täysi palautus maksetaan, jos Raitola peruuttaa palvelun. Käyttämättä jääneistä palveluista, myöhästymisestä tai no-showsta ei makseta palautusta.

Safarit osallistujamäärät ja yksityiset varaukset

• Porosafareilla, huskysafareilla ja moottorikelkkasafareilla kulkuvälineissä on aina 2 aikuista
• Jos osallistujamäärä on pariton, asiakas saatetaan yhdistää toisen henkilön kanssa samaan rekeen tai kelkkaan.
• Halutessasi oman reen tai kelkan voit varata sen maksamalla kahden aikuisen hinnan. Varmista tällöin yksityisyys mainitsemalla varauksen lisätiedoissa, että olet maksanut kahdelle.

Moottorikelkkasafarit

• Kuljettajan alaikäraja 18 vuotta, voimassa oleva B-ajokortti vaaditaan (kortti mukaan).
• Omavastuu max. 800 € / henkilö / tapaturma.
• Lapset 4–14 v matkustavat reen kyydissä oppaan perässä. Yli 140 cm lapset voivat matkustaa kelkassa aikuishinnalla (saatavuuden mukaan).
• Ei sovellu alle 4-vuotiaille eikä raskaana oleville.
• Alkoholi kielletty (0-toleranssi).

Eläinten käyttäytyminen ja turvallisuus

• Kaikki ohjelmissamme käytettävät eläimet – porot ja huskyt – ovat koulutettuja ja tottuneita asiakastoimintaan. Eläinten hyvinvointi on meille ensisijaisen tärkeää, ja niistä huolehditaan ammattitaidolla ja kunnioituksella.

• Eläinten käyttäytymistä ei voida täysin ennustaa
• Oppaan ohjeita ja turvallisuusmääräyksiä on noudatettava koko ohjelman ajan

Lapset

• 0–3-vuotiaat ilmaiseksi, mutta moottorikelkka-safarit eivät sovellu heille.
• Lapsihinta koskee 4–12-vuotiaita (max 140 cm).

Majoitus

• Minimimajoitus: 1.12.2025–11.4.2026: vähintään 2 yötä
• Sisäänkirjautuminen klo 16:00, uloskirjautuminen klo 12:00.
• Asiakas vastaa mahdollisista vahingoista majoituskohteelle tai irtaimistolle.
• Reklamaatiot tulee tehdä majoituksen aikana.

Muuta huomioitavaa

• Matkavakuutusta suositellaan kaikille asiakkaille.
• Force majeure -tilanteissa varaus voidaan perua ja maksut palautetaan, toimistokuluina voidaan veloittaa enintään 250 €.
• Raitola pidättää oikeuden muuttaa hintoja, aikatauluja tai ohjelman sisältöä sää- tai lumitilanteen vuoksi tai vastaavista syistä
• Tarvittaessa majoitus voidaan siirtää vastaavaan tai parempaan kohteeseen ilman lisäkuluja.
• Kaikki opastukset ja palvelut toteutetaan englanniksi.